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洛阳有个“劝架高手” 每年调解纠纷近百起

洛阳有个“劝架高手” 每年调解纠纷近百起 长时间在一起日子,邻里间不免发作胶葛,怎么让胶葛赶快化解,且不伤两边和气?高新区瀛洲办事处创业路社区网格员梁治立颇受居民信任,居民们有什么家长里短都会找他,而他在调停作业中也有一些窍门。 梁治立(中)上门耐性调停胶葛  长时间在一起日子,邻里间不免发作胶葛,怎么让胶葛赶快化解,且不伤两边和气?高新区瀛洲办事处创业路社区网格员梁治立颇受居民信任,居民们有什么家长里短都会找他,而他在调停作业中也有一些窍门。  窍门一:找准症结,当令调停  前不久,社区居民霍女士外出几天回家后发现家里成了“水帘洞”,不只墙纸被浸泡掉落,木地板也被泡变形。她赶忙和楼上街坊交涉,但对方表明家里没漏水,霍女士遂找到梁治立求助。  霍女士家住一楼,梁治立先到二楼、三楼进行入户排查,却没有发现任何漏水点。为了澄清原因,他走进四楼住户家,看到对方正用洗衣机洗衣服,而在洗衣机排水的那一刻,楼下霍女士的家里又漏水了。  本来,四楼的住户把洗衣机的排水管装到了该楼已抛弃的下水管道中,二楼和三楼住户现已关闭了家中该管道出水口,而霍女士没有关闭家中该管道出水口,成果四楼住户只需运用洗衣机,排出的水就流到了霍女士家里。  “只要澄清楚问题症结,才干进行调停。”梁治立说,在澄清漏水的原因后,他分别给两边做作业,终究四楼住户补偿了霍女士一部分经济损失,两边达到宽和。  窍门二:先安慰心情,再解决问题  本年元旦假期,创业路社区一小区的清洁工驾驭三轮电动车清运废物时,不小心剐蹭了一名业主的轿车,两边就补偿问题谈不拢。眼看俩人吵得没法解开,邻近街坊找来了梁治立。  “车主在气头上说话很冲,清洁工以为车主要求的补偿太高,两边火气越来越大。”梁治立说,这时候千万不能说谁对谁错,否则会激化对立,首先要做的是安慰两边的心情,把两边的“火”灭下去。  “我跟车主说,你先去修车,费用问题交给我。”一听梁治立这话,车主气消了不少。经过梁治立一番耐性的劝慰,两边各让一步,补偿问题解决了。  梁治立说,调停胶葛其实就是帮人消气,两边的气顺了,道理就简单讲通,对立就简单化解了。  窍门三:既要讲理,更要讲情  “居民之间的胶葛,有不少是‘公说公有理、婆说婆有理’的事,面临这些事,不只需赢在理上,更重要的是用情,使他们相互谅解。”梁治立说。  社区有一对老夫妻每天晚上睡得早,楼上居民则回家很晚,深夜楼上的动态常常影响老两口的睡觉质量,两边为此吵过好几次。后来,老两口找来梁治立帮助。  梁治立对老夫妻楼上这名居民晓之以理,动之以情:“老年人睡得早,歇息欠好,火气必定大了些。为了这点儿事闹别扭,不值得。再说,白叟要是由于歇息欠好,患病咋办?跟年岁大的人别较真了。”一番话合情合理,让这名居民有所牵动,从此晚上回家之后的声响小了许多,现在邻里风平浪静。  现在,56岁的梁治立已在创业路社区作业了13年。近几年,他每年调停胶葛近百起,调停成功率在80%以上。上一年,他被市社会治安综合治理委员会颁发“金牌调停员”称谓。“期望自己的支付能换来更多家庭的幸福美满,换来社区的调和。”梁治立说。
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